Условия и положения

1. Информация о продавце

В дальнейшем OLISGRUP SRL может именоваться «Продавец», «Muncitorul.md», «мы» или «Компания».

Лицо, оформляющее заказ или приобретающее товары, в дальнейшем может именоваться «Покупатель» или «Клиент».

Если Покупатель является физическим лицом и приобретает товары в целях, не связанных с предпринимательской или профессиональной деятельностью, он пользуется правами, предоставленными потребителям законодательством Республики Молдова.

2. Применимое законодательство

Деятельность интернет-магазина Muncitorul.md осуществляется в соответствии с законодательством Республики Молдова, включая, в зависимости от обстоятельств:

• Закон № 105/2003 о защите прав потребителей;
• Закон № 284/2004 об электронной торговле;
• Закон № 195/2024 о защите персональных данных;
• законодательство, регулирующее дистанционные договоры;
• гражданское, налоговое законодательство и иные применимые нормативные акты.

3. Использование сайта

Muncitorul.md может использоваться для ознакомления с товарами, проверки доступной информации, оформления заказов и связи с Компанией.

Пользователь обязуется использовать сайт законным образом и не предпринимать действий, которые могут нарушить его работу, безопасность или целостность.

Информация, предоставляемая при оформлении заказа, должна быть достоверной и достаточной для обработки и выполнения заказа.

4. Товары и информация, представленная на сайте

Muncitorul.md предпринимает разумные меры для обеспечения точности и актуальности информации о товарах, характеристиках, изображениях, ценах и наличии.

Изображения товаров представлены в информационных целях. В зависимости от производителя, партии товара или обновления модели возможны незначительные различия во внешнем виде, упаковке или других элементах, не влияющих на основные характеристики товара.

Основными техническими характеристиками товара являются характеристики, указанные в его описании и/или документации производителя.

В случае выявления очевидной ошибки в цене, характеристиках или наличии товара Muncitorul.md проинформирует Клиента до подтверждения или выполнения заказа.

5. Цены

Цены на товары указываются в молдавских леях (MDL).

Как правило, применяется цена, указанная на сайте на момент оформления заказа, за исключением очевидных технических или фактических ошибок.

До завершения оформления заказа Клиенту предоставляется информация о:

• выбранных товарах;
• количестве;
• цене;
• возможной стоимости доставки;
• общей сумме к оплате.

Для акций и скидок применяются условия и срок действия, указанные для соответствующего предложения.

6. Оформление и подтверждение заказа

Заказ может быть оформлен через сайт Muncitorul.md.

Перед отправкой заказа Покупатель имеет возможность проверить выбранные товары и введённые данные.

После получения заказа Muncitorul.md может связаться с Покупателем для подтверждения:

• заказанных товаров;
• количества;
• контактных данных;
• адреса доставки;
• наличия товаров;
• способа оплаты;
• ориентировочного срока доставки.

Автоматическое поступление заказа в систему не во всех случаях гарантирует наличие товара.

Если товар отсутствует, Клиент будет проинформирован и сможет, в зависимости от ситуации, выбрать альтернативный товар, дождаться поступления товара или отменить заказ.

7. Способы оплаты

В зависимости от доступных для соответствующего заказа вариантов оплата может быть произведена способами, указанными на Muncitorul.md.

Оплата банковской картой

При онлайн-оплате транзакция обрабатывается через уполномоченного поставщика платёжных услуг.

При осуществлении платежа платёжный оператор может запросить у Клиента информацию, необходимую для авторизации транзакции, включая:

• номер банковской карты;
• срок действия карты;
• код CVV/CVC;
• имя держателя карты.

Авторизация и обработка платежа осуществляются в защищённой инфраструктуре поставщика платёжных услуг.

Если валюта банковской карты отличается от MDL, конвертация валюты осуществляется в соответствии с условиями банка, выпустившего карту.

При возврате денежных средств за заказ, оплаченный банковской картой, сумма может быть возвращена тем же способом оплаты в соответствии с процедурами платёжного оператора и применимым законодательством.

8. Доставка заказов

Доставка товаров осуществляется на территории Республики Молдова на условиях, представленных на Muncitorul.md.

После подтверждения заказа Клиенту сообщается ориентировочный срок доставки.

Как правило, доставка осуществляется в срок до 72 часов с момента подтверждения заказа, если для соответствующего товара или населённого пункта не указан иной срок.

Срок доставки может быть увеличен в исключительных ситуациях, включая:

• неблагоприятные погодные условия;
• периоды повышенного количества заказов;
• официальные праздничные дни;
• логистические затруднения;
• непредвиденные технические проблемы;
• другие обстоятельства, которые Продавец не может разумным образом контролировать.

В случае значительной задержки Muncitorul.md проинформирует Клиента.

Клиент несёт ответственность за предоставление правильного адреса доставки и достоверных контактных данных.

Если требуется доставка товаров по разным адресам, может потребоваться оформление отдельных заказов.

Актуальная информация о стоимости, территории и условиях доставки представлена на странице «Доставка и оплата».

9. Получение товаров

При получении заказа Клиенту рекомендуется проверить:

• соответствие товара заказу;
• количество упаковок или грузовых мест;
• видимую целостность упаковки;
• наличие видимых повреждений, возникших при транспортировке;
• сопроводительные документы, если применимо.

При обнаружении очевидных повреждений, возникших при транспортировке, или недостающих товаров об этом следует как можно скорее сообщить Muncitorul.md.

10. Право на отказ от дистанционного договора

В случаях, предусмотренных законодательством, потребитель, заключивший дистанционный договор, вправе отказаться от договора в установленный законом срок без необходимости объяснять причину своего решения.

Для товаров срок рассчитывается в соответствии с правилами, установленными законодательством для дистанционных договоров.

Для реализации права на отказ Клиент может уведомить Muncitorul.md посредством однозначного заявления, направленного по следующим контактам:

Товар должен быть возвращён в соответствии с требованиями законодательства.

Потребитель вправе осмотреть товар в объёме, необходимом для установления его характера, характеристик и принципа работы.

Потребитель может нести ответственность за уменьшение стоимости товара, возникшее в результате действий с товаром, выходящих за пределы действий, необходимых для его осмотра.

11. Исключения из права на отказ

Право на отказ не применяется в случаях, когда законодательством прямо предусмотрено соответствующее исключение.

В зависимости от характера товара к таким случаям могут относиться, в частности, товары:

• изготовленные или персонализированные в соответствии с индивидуальными требованиями потребителя;
• подверженные быстрому ухудшению или имеющие ограниченный срок годности;
• опечатанные по причинам защиты здоровья или гигиены и распечатанные потребителем после доставки, если законодательством предусмотрено такое исключение;
• которые после доставки в силу своей природы были неразделимо смешаны с другими товарами;
• подпадающие под иные прямо предусмотренные законодательством исключения.

Наличие исключения определяется с учётом характера конкретного товара и применимых положений законодательства.

12. Товары с двигателями внутреннего сгорания и другие технические товары

При эксплуатации двигателей, генераторов, мотоблоков, мотокультиваторов и другого оборудования, требующего топлива, масла или иных расходных материалов для запуска и работы, Клиент обязан соблюдать инструкции производителя.

Заправка топливом, маслом или фактическая эксплуатация товара может привести к уменьшению его стоимости, если действия с товаром выходят за пределы необходимого для проверки его характера, характеристик и функционирования.

Это положение не ограничивает права потребителя в случае получения несоответствующего, дефектного товара или товара, не соответствующего заявленным характеристикам.

13. Возврат денежных средств при отказе от договора

При надлежащем осуществлении права на отказ возврат денежных средств производится в соответствии с условиями и сроками, предусмотренными законодательством.

Для заказов, оплаченных банковской картой, денежные средства могут быть возвращены на карту или посредством способа, использованного при первоначальной оплате, в соответствии с правилами платёжного оператора.

Muncitorul.md вправе отложить возврат денежных средств в случаях и на условиях, допускаемых законодательством, до получения возвращаемого товара либо до предоставления доказательства его отправки, в зависимости от обстоятельств.

14. Соответствие товаров и гарантия

На товары, реализуемые Muncitorul.md, распространяются права и гарантии, предусмотренные законодательством Республики Молдова.

При обнаружении несоответствия товара потребитель вправе воспользоваться предусмотренными законом мерами по приведению товара в соответствие.

В зависимости от обстоятельств и предусмотренных законом условий такие меры могут включать:

• приведение товара в соответствие;
• ремонт;
• замену;
• соответствующее уменьшение цены;
• расторжение договора и возврат денежных средств при выполнении предусмотренных законом условий.

Срок коммерческой гарантии, если она предоставляется, указывается в гарантийном талоне, на странице товара или в иных документах, предоставляемых вместе с товаром.

15. Сервисное и гарантийное обслуживание

По вопросам гарантии и сервисного обслуживания Клиент может обратиться:

В зависимости от товара и конкретной ситуации у Клиента могут быть запрошены:

• данные, позволяющие идентифицировать товар;
• подтверждение покупки;
• описание возникшей проблемы;
• серийный номер товара, если он имеется;
• другая информация, необходимая для рассмотрения обращения.

Обращение будет рассмотрено в соответствии с применимым законодательством и условиями гарантии.

16. Отмена заказа

Клиент может запросить отмену заказа до его отправки, связавшись с Muncitorul.md.

Если товар уже отправлен или доставлен, применяются правила об отказе от договора, возврате и/или гарантии, в зависимости от конкретной ситуации.

Muncitorul.md вправе отменить заказ при наличии обоснованных обстоятельств, включая:

• отсутствие товара;
• очевидную техническую ошибку в информации о товаре или его цене;
• неполные или явно недостоверные данные, необходимые для выполнения заказа;
• отказ в авторизации платежа;
• наличие разумных оснований полагать, что заказ является мошенническим или имеет признаки злоупотребления;
• иные объективные обстоятельства, препятствующие выполнению заказа.

В таких случаях Клиент будет проинформирован. Если заказ был оплачен, но не может быть выполнен, уплаченная сумма будет возвращена в соответствии с применимой процедурой.

17. Защита персональных данных

OLISGRUP SRL обрабатывает персональные данные в соответствии с Законом № 195/2024 о защите персональных данных и другими применимыми положениями законодательства.

Само по себе использование сайта не означает автоматического согласия пользователя на любые формы обработки персональных данных.

Данные, необходимые для обработки и выполнения заказа, обрабатываются на соответствующих правовых основаниях, включая исполнение договора и выполнение установленных законом обязанностей.

В случаях, когда определённая обработка требует согласия субъекта персональных данных, такое согласие запрашивается отдельно.

Информация о файлах cookie и о том, как дать или отозвать согласие, приведена в разделе 12 Политики конфиденциальности. Изменить выбор можно в любой момент кнопкой «Настройки cookie» внизу сайта.

18. Права интеллектуальной собственности

Содержимое Muncitorul.md, включая, в зависимости от обстоятельств:

• тексты;
• графические элементы;
• логотипы;
• собственные изображения;
• рекламные материалы;
• структуру и оригинальные элементы сайта.

Содержимое защищается применимым законодательством об интеллектуальной собственности.

Использование содержимого в целях, не предусмотренных законодательством, без согласия правообладателя не допускается.

Права на товарные знаки, изображения, описания и иные материалы, принадлежащие производителям или другим третьим лицам, сохраняются за соответствующими правообладателями.

19. Ограничение ответственности

OLISGRUP SRL предпринимает разумные меры для поддержания работоспособности Muncitorul.md и достоверности размещённой на нём информации.

Возможны временные перебои или ошибки, вызванные техническим обслуживанием, техническими проблемами, услугами связи, внешними инцидентами или иными обстоятельствами, которые невозможно разумным образом контролировать.

Ни одно положение настоящих Условий использования не должно толковаться как ограничивающее или исключающее права потребителя либо ответственность Продавца в случаях, когда такое ограничение или исключение запрещено законодательством.

20. Претензии и разрешение споров

По любым вопросам, связанным с заказом, товаром, доставкой, возвратом, гарантией или обслуживанием, рекомендуем в первую очередь связаться с Muncitorul.md:

Мы постараемся рассмотреть и урегулировать обращение в соответствии с применимым законодательством.

Потребитель сохраняет право обратиться в компетентные органы по защите прав потребителей или в судебные инстанции в порядке, установленном законом.

21. Изменение Условий использования

OLISGRUP SRL вправе обновлять настоящие Условия использования, когда это необходимо, в том числе вследствие:

• изменений законодательства;
• изменения предоставляемых услуг;
• изменения способов оплаты или доставки;
• технических изменений платформы.

Обновлённая версия будет опубликована на Muncitorul.md с указанием даты последнего обновления.

22. Применимое право

Настоящие Условия использования регулируются законодательством Республики Молдова.

Возможные разногласия стороны постараются, по возможности, урегулировать мирным путём.

Если достичь мирного урегулирования невозможно, спор может быть передан на рассмотрение компетентного органа или суда в соответствии с законодательством Республики Молдова.

23. Контактные данные